Bu Gizlilik Bildirimi, 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT adresinde kayıtlı olan ve Birleşik Krallık'ta yerleşik olan Caria HolidaysLimited şirketinin kişisel bilgilerinizin gizliliğini nasıl koruduğunu ortaya koymaktadır.
Kişisel verilerinizin önemini biliyor ve kabul ediyoruz ve gizliliğinize saygı duymaya ve kişisel bilgilerinizi korumaya kararlıyız.
1. Hangi bilgileri topluyoruz ve neden?
Bir seyahat acentesi olarak görevlerimizi yerine getirmek, yani müşterilerimiz adına seyahat rezervasyonları yapmak ve yönetmek için kişisel bilgileri toplamamız, kullanmamız ve ifşa etmemiz gerekiyor. İlişkimiz süresince aşağıdakileri toplayabiliriz:
A. Başlık, tam ad, iletişim bilgileri (adres, telefon ve e-posta adresi) gibi kişisel ve iletişim bilgileri
B. Pasaport numarası, doğum tarihi ve uyruğu - ilgili havayolu şirketi gerektiriyorsa
C. Ödeme bilgileri: kart numarası, güvenlik numarası, son kullanma tarihi ve kart sahibinin adı
D. Sık uçan yolcu numaraları, araç kiralama programı ve otel odası tercihleri (varsa)
e. Seyahat düzenlemelerinizle ilgili veya ilgili seyahat hizmeti sağlayıcı(lar)ının (örneğin konaklama veya tur sağlayıcıları) gerektirdiği beslenme gereksinimleri ve sağlık sorunları (varsa).
F. Web sitemizdeki formları doldurarak sağlanan bilgiler – örneğin e-posta adresi, bizi duyduğunuz yer ve seyahat tercihleriniz. Bu bilgiler, sizi en son tekliflerimiz ve ürünlerimizle ilgili güncel tutmak için kullanılacaktır.
G. Arama kayıtları – kalite kontrol ve personel eğitimi amacıyla aramalar kaydedilebilir
H. Sosyal medya – web sitemizdeki (Facebook, Twitter veya Instagram) sosyal medya özellikleriyle etkileşime girerek, ilgili sosyal medya şirketlerinin gizlilik politikalarına tabi olacaksınız.
Ben. IP adresi ve çerezler – Web sitemize eriştiğinizde, sunucularımız, cihazınız ve IP adresiniz dahil olmak üzere bizimle bağlantı kurmak için kullandığınız ağ ile ilgili verileri kaydedebilir.
2. Bu bilgileri nasıl toplayacağız?
Kişisel verilerinizi genellikle bizimle ilişkiniz sırasında verdiğiniz bilgilerden topluyoruz. Yukarıdaki veriler aşağıdaki kaynaklardan toplanabilir:
A. Bir seyahat düzenlemesi ile ilgili olarak satın aldığınızda veya araştırma yaptığınızda hakkınızda oluşturulan bilgiler; telefon, e-posta veya web sitesi aracılığıyla
B. Bizden pazarlama (örn. e-bültenler) almak için abone olduğunuzda
C. Müşteri hizmetleri ekibimizle konuştuğunuzda
D. Yarışmalara girdiğinizde veya promosyonlara kaydolduğunuzda
Bazı durumlarda, sizinle ilgili kişisel bilgileri üçüncü bir taraftan toplamamız gerekebilir. Buna, bir kişinin sizin adınıza, sizin tarafınızdan kullanılacak seyahat düzenlemelerini içeren bir seyahat rezervasyonu yapması da dahildir (örneğin, bir aile veya grup rezervasyonu veya işvereniniz tarafından sizin için yapılan bir seyahat rezervasyonu). Böyle bir durumda, seyahat rezervasyonunu yapan kişinin rezervasyondaki diğer herhangi bir gezgin adına hareket etme yetkisine güveneceğiz.
Başka bir kişi adına bir seyahat rezervasyonu yaptığınızda (örneğin, bir aile veya grup rezervasyonu veya bir çalışan için yapılan bir seyahat rezervasyonu), diğer kişinin bilgilerini toplamamız, kullanmamız ve ifşa etmemiz için diğer kişinin onayını aldığınızı kabul edersiniz. bu Bildirime uygun olarak kişisel bilgiler.
3. Kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz ve bunun yasal dayanağı nedir?
3.1. Kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz ve bunun yasal dayanağı nedir?
A. Seyahat acentesi olarak görevlerimizi yerine getirmek için. Bu bilgileri vermemenin sonuçları, rezervasyonunuzu tamamlayamayacağımızdır.
B. Kişisel ve iletişim bilgileri, sitemizde yaptığınız seyahat rezervasyonlarının tamamlanması amacıyla kullanılmaktadır. Benzer şekilde ödeme bilgileri, pasaport numaraları, doğum tarihi, sık uçan yolcu numaraları ve beslenme gereksinimleri.
3.2. meşru menfaat
A. Size belirli ürün ve hizmetleri sunup sunmamaya karar vermek de dahil olmak üzere, size ilgili ürün ve hizmetleri sunmamıza yardımcı olacak doğrudan pazarlama iletişimleri ve ilgili profil oluşturma için.
B. Bilgileriniz ayrıca, size seyahat onayı ve seyahat programınızla ilgili güncellemeler sağlamak, rezervasyonunuzu yönetmek ve müşteri hizmetleri için sizinle iletişim kurmamıza izin vermek gibi daha geniş amaçlar için de kullanılabilir.
C. Kişisel bilgilerinizi size hedeflenen pazarlama faaliyetleri göndermek için kullanabiliriz; özel teklifler, yeni ürünler veya yarışmalar hakkında. Bunlar e-postaları, metin mesajlarını ve veri mesajlarını içerebilir. Bu tür bilgileri almak istemiyorsanız, bizden bunları almamamızı yazılı olarak isteyebilirsiniz .
3.3. izninizle
A. Belirli durumlarda, izninizle verilerinizi toplayabilir ve işleyebiliriz. Örneğin, e-posta haber bültenleri almak için bir kutuyu işaretlediğinizde, kişisel bilgileriniz, açık izninizle size ilgili promosyonlu ücretleri göndermek için kullanılabilir.
4. Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Bilgilerinizi aşağıdaki kuruluşlarla paylaşabiliriz:
A. Birincil tedarikçiler: seyahat rezervasyonunuzu yerine getiren havayolları, oteller, tur operatörleri, transfer sağlayıcılar, gemi turları, araç kiralama ve aktivite sağlayıcıları
B. Sizin adınıza üçüncü taraf rezervasyonu yapan bir kişi
C. Kredi kartı işleme, iş analitiği ve dolandırıcılık önleme dahil olmak üzere bizim adımıza hizmet sağlayan üçüncü taraflar
D. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği veya yetkilendirdiği şekilde ve yasal yükümlülüklerimize uymak için
e. Caria Holidays Limited küresel bir işletmedir ve EEA dışındaki operasyonları içerir. Kişisel bilgileriniz, seyahat rezervasyonunuzu tamamlamamız ve/veya bu tür bilgilerin saklanması ve işlenmesi de dahil olmak üzere idari, danışmanlık ve teknik hizmetlerin yerine getirilmesini sağlamak için yurtdışındaki ilgili kuruluşlarımıza ifşa edilebilir. Bu tür uluslararası aktarımların ya sizinle denizaşırı alıcı arasındaki bir sözleşmenin ifası için gerekli olmasını ya da yerel veri koruma yasalarınızın gerektirdiği şekilde uygun ya da uygun güvencelere tabi olmasını sağlayacağız.
5. Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle dosyada tutuyoruz?
A. Kişisel veriler, ilk elde edildikleri amaç için gerekli olduğu sürece saklanır.
B. Bizi herhangi bir sözleşme talebine karşı korumak için, genellikle 6 yıllık bir süre için
C. Kayıtlar yasal ve düzenleyici gereklilikler / kılavuzlar doğrultusunda tutulur
6. Haklarınız
Aşağıda, işlediğimiz kişisel bilgilere ilişkin sahip olduğunuz hakların bir listesi bulunmaktadır. hakkınız var
A. Verilerinizi işlediğimizi bizimle onaylayın
B. Tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep edin
C. Yanlış veya eksik olması durumunda verilerin değiştirilmesini sağlayın
D. İşlenmeye devam edilmesi için zorlayıcı bir neden yoksa, kişisel verilerinizi silmemizi talep etme
e. Onayınızı kaldırmamızı talep edin
Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen talebinizin ayrıntılarını vererek info@cariaholidays.co.uk ile iletişime geçin.
Veri işleme faaliyetlerimizden memnun değilseniz, Bilgi Komiserleri Ofisine (ICO) https://ico.org.uk/concerns/ şikayette bulunma hakkınız vardır.
7. IP adresleri
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamalarımızdan herhangi birini kullandığınızda veya bizden açık iletişim kurduğunuzda, sunucularımız, IP adresiniz dahil olmak üzere, cihazınız ve bizimle bağlantı kurmak için kullandığınız ağ ile ilgili verileri kaydedebilir.
Kişisel olmayan verileri izlemek ve toplamak için İnternet Protokolü (“IP”) adreslerinizi topluyoruz. Örneğin, cihazı, kullanılan tarayıcıyı ve müşterilerin ve ziyaretçilerin sitemizde gezindiği coğrafi konumları izlemek için.
8. İzleme Teknolojileri / Çerezler
Caria Holidays'in internet sayfaları, bir internet tarayıcısı aracılığıyla bir bilgisayar sisteminde saklanan çerezler, metin dosyaları kullanır. Bu tanımlama bilgilerini kullanarak, bu web sitesinin kullanıcılarına, tanımlama bilgisi ayarı olmadan mümkün olmayacak kadar kullanıcı dostu bir deneyim sağlayabiliriz.
Yukarıda belirtilen birinci taraf tanımlama bilgilerine ek olarak, web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda Google analytics gibi anonimleştirilmiş üçüncü taraf web analizi hizmetlerini kullanabiliriz. Bu hizmetleri yöneten analitik sağlayıcılar, ziyaretçilerin web sitelerimizi ve uygulamalarımızı nasıl kullandığını analiz etmemize yardımcı olmak için tanımlama bilgileri gibi teknolojileri kullanır.
9. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını gelecekte güncelleyebiliriz. Bize verdiğiniz e-posta adresine bir bildirim göndererek veya web sitemize bir bildirim ekleyerek bu Gizlilik Politikasındaki önemli değişiklikleri size bildireceğiz.
10. Web sitemizi Birleşik Krallık dışından ziyaret etmek
Web sitemizi Birleşik Krallık dışından ziyaret etmeniz/gözatmanız durumunda, verilerinizin Birleşik Krallık'a aktarılabileceği/burada saklanabileceği/ve burada işlenebileceği konusunda lütfen uyarınız. Verilerin/bilgilerin ve verilerinizin aktarılabileceği Birleşik Krallık ve diğer ülkelerin diğer yasalarının muhafazası/korunması, ülkenizdekiler kadar kapsayıcı olmayabilir, ancak bunun için gerekli tüm adımları attığımızdan emin olabilirsiniz. gizliliğinizin korunduğunu ve korunduğunu garanti eder. Özelliklerimizi/hizmetlerimizi kullanarak, bilgilerinizin tesislerimize ve bu Politikada açıklandığı şekilde paylaştığımız diğer üçüncü taraflara aktarılabileceğine izin veriyor ve tam olarak anlıyorsunuz.
11. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?
Bu Gizlilik Politikası (veya seyahat planlaması ve ürün satın alma) hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
E-posta:- Genel Soru İçin E-posta info@cariaholidays.co.uk Seyahat planları hakkında bilgi: admin@cariaholidays.co.uk
Arayın:- Uçak bileti, otel rezervasyonu, tatil paketi, araç kiralama, iptal ve iade ile ilgili sorularınız için 203 7958828 numaralı telefondan müşteri hizmetleri yetkililerimizle iletişime geçin.
Hizmetlerimiz ve yardımımız için herhangi bir öneriniz, takdiriniz ve geri bildiriminiz varsa, bize info@cariaholidays.co.uk adresinden bir e-posta göndermekten çekinmeyin.
Merkez Ofis:- Adres : 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT
Telefon : +44 (0) 203 7958828
