Amadeus, Pandemi Sonrası Türkiye'de Seyahat ve Turizm İçin Yeni Teknolojileri Tanıttı

ANTALYA - Türkiye'de seyahat ve turizm endüstrileri için önde gelen teknoloji ve çözüm sağlayıcısı Amadeus, pandemi sonrası dönemde seyahat edenlerin görevlerini kolaylaştırmak amacıyla yeni bir teknolojiyi piyasaya sürdü.

Pandemiyle birlikte seyahat ve turizm endüstrisi hızla dönüştü. Neredeyse tüm ülkeler sınırlarını kapattı ve seyahatler büyük ölçüde kısıtlandı. Koronavirüsün etkileri azalmaya başladığında, seyahat ve turizm endüstrisi hızla büyümeye başladı. Endüstrinin dönüşüm aşaması ve beklenen gelecekteki gelişmeleri hakkındaki görüşlerini Amadeus'ta İngiltere, İrlanda, İskandinavya ve Merkez, Doğu ve Güneydoğu Avrupa Seyahat Satışları Kıdemli Başkan Yardımcısı ve İtalya Genel Müdürü Francesca Maria Benati paylaştı. Eric Willems, Türkiye ve Bulgaristan Genel Müdürü ve Kuzey, Doğu, Merkez ve Güney Avrupa İş Ortağı Pazarları Satış Direktörü olarak kendi perspektifini de sundu.

Eric Willems, Amadeus'un global varlığına dikkat çekerek şunları belirtti: "Amadeus, global bir IT şirketi olarak 190 ülkede 16.000'den fazla çalışanıyla faaliyet gösteriyor. 1987'de kurulan Amadeus, 1994'ten bu yana Türkiye'de hizmet veriyor. Bengaluru'dan Boston'a, Nice'ten İstanbul'a kadar dünya genelinde 50'den fazla teknoloji tesisimiz bulunuyor. 2004'ten bu yana Ar-Ge yatırımlarımız 8,3 milyar Euro'ya ulaştı."

Pandemi sırasında yaşanan gelişmeleri tartışan Willems, "Sektörümüzün bu zor pandemi aşamasında gösterdiği bağlılık ve yaratıcılık gerçekten takdire şayandı. Seyahat edenlerin evrilen talepleri karşılandı, kimlik doğrulama ve sağlık sertifikası çözümleri geliştirildi, biyometrik teknolojiler devreye alındı ve yeni seyahat deneyimleri oluşturuldu. Tüm bu adımlar, kısıtlamalar kaldırıldığında küresel seyahatin canlanmasında kilit rol oynadı. 2021 boyunca sektörün direncini ve seyahatin hayatımızdaki hayati rolünü gözlemledik. Devam eden belirsizliklere rağmen, seyahat hacimleri toparlanmaya devam etti ve her çeyrekte büyüme gösterdi. Hâlâ 2019 rakamlarının altında olmamıza rağmen, seyahat hacminde gördüğümüz sürdürülebilir yükseliş bize umut veriyor." şeklinde konuştu.

Francesca Maria Benati, Amadeus'un pandemi sırasındaki çabaları hakkında şunları söyledi: "Müşterilerimize iş ortağımızmış gibi davrandık ve bağlılığımızı göstermek için fırsatlar aradık. Bunlardan biri, Amadeus Ticket Changer gibi araçlarda ücretsiz eğitimler sunmaktı. Salgının başlarında, bu otomasyon temelli araç, biletlerini ve uçuşlarını yeniden düzenlemek için manuel işlemlerin uygulanabilir olmadığı bir dönemde yolcular için hayatiydi. İşlem hacmi, bir gecede normale kıyasla yaklaşık olarak 17 kat arttı. Personelimize bu ve benzeri araçlarda eğitimler verdik. Ayrıca, kilitlenme sırasında çalışmak zorunda kalan konaklama ekibimize de ücretsiz eğitimler sunduk. Müşterilerimize sunduğumuz bir diğer hizmet ise pazar veri raporları oldu, normalde seyahat acenteleri için abonelik temelli bir hizmet olan bu raporları pandemi sırasında ücretsiz olarak sunduk."

Amadeus'un aldığı tedbirler, şirketin yeni normale uyum sağlama ve müşterilerini ve ortaklarını pandemi sonrası seyahat ortamında gezinmeleri için donatma konusundaki proaktif yaklaşımını gösteriyor.